Le présent document de garantie explique les droits, restrictions et moyens pour la mise en place de la garantie des produits Umic.
Toutefois, dans le cas où les droits et moyens dont le client pourrait bénéficier selon une législation locale lui offrant plus d'avantages que ceux décrits ci-dessous, ils ne viendront alors nullement les restreindre.
La garantie couvre toutes les pièces fonctionnelles constituant le produit Umic qu'elles soient neuves ou reconditionnées, affectées d'un défaut de fabrication ou d'usine.
Wetlands Biosciences s.a. garantit la réparation et le cas échéant le remplacement du produit pendant 12 mois à partir de la date d'achat.
Ces délais qui sont des délais maximum ne pourront, en aucun cas, être prorogés.
Les interventions au titre de la garantie ne prolongent pas la durée de celle-ci passé son terme.
La garantie contractuelle ne s'applique que si le produit a été vendue par son fabricant Wetlands Biosciences s.a..
Les étiquettes apposées au matériel sont indispensables au traitement du Service Après Vente. Il ne faut les enlever en aucun cas au risque de ne pas pouvoir prétendre à l'utilisation de la garantie.
Cette garantie s'entend pièces et main d'ouvre et couvre :
- La fourniture de la pièce neuve ou reconditionnée,
- La dépose et la pose de la pièce par un professionnel suivant les taux horaires de Wetlands Biosciences s.a. en vigueur.
- Les frais d'expédition afférents au renvoi de la sonde
La garantie se borne à l'échange des pièces de notre fabrication reconnues défectueuses par notre service après vente ou à la remise en état à notre convenance et ce, sans obligation de délai.
Dans le cas ou le matériel est retourné sans accord préalable du Service Après vente et est testé fonctionnel, les frais de test et de retour seront à charge du client.
Les frais d'immobilisation et dommages indirects causés par le retour de la sonde au Service après Vente ne sont pas couverts par la garantie.
Cette garantie n'est pas d'application si un ou plusieurs des éléments ci-dessous sont constatés :
- Usure normale des pièces, réglages, mises au point et révisions
- Non-respect des consignes d'installation et d'utilisation
- Avaries et dommages causés par :
- Les éléments périphériques de la sonde non livrés avec l'appareil comme par exemple un système d'attaches, de protection ou d'indication.
- Les négligences de l'utilisateur
- Les défauts d'entretien et de révision périodique dans les délais préconisés par le fabricant
- Accident de toute nature, notamment transport, manutention et utilisation,
- Fausse manoeuvre
- Sur régime
- Démontage même partiellement de l'appareil
- Emploi d'un voltage inadapté ou incompatible
- Utilisation de l'appareil non prévue par le fabricant
- Numéro de série apposé sur le produit modifié, effacé ou rendu illisible
- Dégradation du matériel dû à un emballage de renvoi au Service Après Vente non adapté
Tous les produits Umic sont accompagnés d'un certificat de qualité, d'un manuel d'utilisation, et d'une garantie.
En cas de renvoi de matériel au Service Après Vente pour réparation ou échange standard, le SAV de la société Wetlands Biosciences s.a. se chargera de son organisation et de sa réalisation.
Lors du renvoi du produit, le client fournira avec le colis:
- Preuve d'achat mentionnant la date d'achat
- Référence de la commande
- Référence du produit
- Numéro de série du produit
- Description détaillée des difficultés rencontrées et du motif de la panne envisagée (avec message d'erreur fourni par l'appareil le cas échéant)
- Description des actions déjà entreprises
et il prendra soin d'emballer la sonde de manière adéquate afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Les coordonnées du client doivent aussi apparaître sur le colis.
Adresse du Service Après Vente pour Expédition :
Wetlands Biosciences s.a.
Service après vente
Flemingcentre
Rue du Laid Burniat, 5
1348 Louvain-la-Neuve
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